Удаление данных

Сервис «DozhimAI» · последнее обновление: 23 июля 2026 г.

На этой странице описано, как запросить удаление персональных данных, которые обрабатывает сервис «DozhimAI» (далее — «Сервис», «мы») при работе с сообщениями WhatsApp через WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API).

Какие данные мы храним

Данные аккаунта оператора: имя, адрес электронной почты, пароль (в зашифрованном виде).
Данные подключённых каналов: идентификаторы и токены доступа номеров WhatsApp (в зашифрованном виде).
Сообщения и контакты: содержимое переписок, номера телефонов, имена контактов и метаданные сообщений.

Как запросить удаление

Отправьте письмо на leadbase.digital@proton.me с темой «Удаление данных» (Data deletion). В письме укажите:

адрес электронной почты вашего аккаунта в Сервисе, либо
номер телефона WhatsApp, данные которого нужно удалить.

Для подтверждения запрос должен поступить с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, либо содержать данные, позволяющие однозначно идентифицировать владельца. Это защищает от удаления данных по чужому запросу.

Что происходит после запроса

Мы подтверждаем получение запроса в течение 3 рабочих дней.
Соответствующие персональные данные удаляются из наших систем в течение 30 дней, за исключением данных, которые мы обязаны хранить по закону.
По завершении мы уведомляем вас об удалении по указанному адресу.

Данные клиентов бизнеса

Если вы — клиент компании, которая пишет вам через «DozhimAI», ваши данные обрабатываются от имени этой компании. Вы можете запросить удаление либо напрямую у компании, либо у нас по адресу выше — мы передадим запрос соответствующему бизнесу и удалим данные из своих систем. В любой момент вы можете прекратить получение сообщений, отправив в ответ «стоп» / «stop».

Контакты

По вопросам удаления и обработки данных: leadbase.digital@proton.me. См. также Политику конфиденциальности.